Bu Ön Bilgilendirme Formu, Kidzay internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan tüketicinin, mesafeli satış sözleşmesini onaylamadan önce ürün, satıcı, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve başvuru yolları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu formu okuyup kabul ettiğini ve siparişe ilişkin temel bilgileri elektronik ortamda gördüğünü kabul eder.

1. Satıcı Bilgileri

Marka / Mağaza Adı: Kidzay
E-posta: info@kidzay.com
Telefon: +90 530 655 0378
Web Sitesi: [https://kidzay.com]
Adres: [Esentepe Mahallesi 1.Esentepe Caddesi B31 blok No:15 Merkez/Düzce]

2. Alıcı Bilgileri

Ad Soyad: [Alıcı adı soyadı]
Telefon: [Alıcı telefon numarası]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı adres, telefon ya da iletişim bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Alıcı sorumludur.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünler, Kidzay internet sitesinde satışa sunulan çocuk kitapları, masal kitapları, etkinlik kitapları, dikkat geliştirme kitapları, eğitici oyuncaklar ve benzeri ürünlerden oluşabilir.

Ürün Adı: [Ürün adı]
Ürün Adedi: [Adet]
Ürün Özellikleri: [Ürün temel özellikleri]
Birim Fiyat: [Birim fiyat]
Toplam Ürün Bedeli: [Toplam ürün bedeli]
Kargo Bedeli: [Kargo bedeli]
İndirim / Kampanya: [Varsa indirim bilgisi]
Vergiler Dahil Toplam Tutar: [Toplam tutar]

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kampanya koşulları ve kargo bedeli sipariş onayı öncesinde Alıcı’ya gösterilir.

4. Ödeme Bilgileri

Alıcı, sipariş bedelini Kidzay internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder.

Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı / banka kartı / havale / diğer]
Ödeme Tutarı: [Toplam ödeme tutarı]
Taksit Bilgisi: [Varsa taksit bilgisi]

Kredi kartı bilgileri Kidessa tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5. Teslimat Bilgileri

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere, kampanya dönemlerine ve bölgesel dağıtım koşullarına göre değişebilir.

Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Kargo Firması: [Anlaşmalı kargo firması]
Tahmini Hazırlık Süresi: 1-3 iş günü
Tahmini Teslimat Süresi: Bölgeye göre değişebilir

Kargo firması kaynaklı gecikmeler Kidzay’ın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

6. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına, ürün ağırlığına veya teslimat adresine göre değişebilir.

Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde kampanya koşulları ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme aşamasında gösterilebilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli satışlarda cayma hakkı süresi mal satışlarında ürünün tesliminden itibaren başlar; hizmetlerde ise sözleşmenin kurulduğu andan itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Kidzay’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkı bildirimi için:
E-posta: info@kidzay.com
Telefon: +90 530 655 0378

8. Cayma Hakkının Kullanımı Sonrası İade

Alıcı, cayma hakkını kullandığını Kidzay’a bildirdikten sonra ürünü 10 gün içinde iade etmelidir.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış,

Hasar görmemiş,

Eksiksiz,

Varsa faturası ve tüm ek parçalarıyla birlikte,

Yeniden satılabilir durumda

olması gerekir.

Ürün Kidzay’a ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında bedel iadesi başlatılır.

9. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Kidzay, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödemiş olduğu tutarı iade eder.

Bedel iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler Kidzay’ın kontrolü dışında olabilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Dijital içerik, aktivasyon kodu veya elektronik ortamda anında sunulan hizmetler

Kullanılmış, hasar görmüş, yazılmış, çizilmiş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler

Eksik parça, eksik set veya eksik aksesuarla gönderilen ürünler

Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünler

Çocuk kitapları, etkinlik kitapları ve eğitici setlerde iade değerlendirmesi yapılırken ürünün kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması dikkate alınır.

11. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi fark ederse en kısa sürede Kidzay ile iletişime geçmelidir.

Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

Sipariş numarası

Ürün fotoğrafı

Kargo paketi fotoğrafı

Hasar veya eksiklik açıklaması

İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya bedel iadesi yapılır.

12. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, değişim veya ödeme süreçleriyle ilgili soru ve taleplerini Kidzay’a iletebilir.

İletişim:
E-posta: info@kidzay.com
Telefon: +90 530 655 0378
Adres: [Esentepe Mahallesi 1. Esentepe Caddesi B31 Blok No: 15 Merkez/Düzce]

Uyuşmazlık halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13. Ön Bilgilendirme Onayı

Alıcı, siparişini onaylamadan önce;

Ürünün temel özelliklerini,

Satış fiyatını,

Kargo ücretini,

Ödeme yöntemini,

Teslimat bilgilerini,

Cayma hakkını,

İade ve değişim koşullarını,

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nu

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

14. Yürürlük

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girer ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Son güncelleme tarihi: [01.06.2026]